Retourbeleid
Retourvoorwaarden
We willen dat je tevreden bent met je aankoop, maar begrijpen dat er soms iets niet helemaal naar wens is. Daarom bieden we een eenvoudig en duidelijk retourproces aan. Hieronder lees je hoe je een product kunt retourneren en wat je kunt verwachten.
Retourvoorwaarden
-
Je kunt je producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zolang deze ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
-
Zorg ervoor dat de geretourneerde producten ongewassen zijn en nog voorzien van alle originele labels.
-
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
-
Als producten niet in originele staat of zonder aanmelding worden teruggestuurd, kunnen we de retour helaas niet accepteren en sturen we het product terug.
Inpakken van je retour
-
Pak je producten zorgvuldig in, in de originele verpakking en staat waarin je ze hebt ontvangen.
-
Voorzie je pakket van het retourlabel en zorg ervoor dat het duidelijk zichtbaar is.
> Download hier je retourlabel <
Terugbetaling
-
Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, maken we het aankoopbedrag binnen 14 dagen naar je over.
-
Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug.
-
We storten het bedrag terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Mocht dit om een bepaalde reden niet lukken, dan nemen we contact met je op om een alternatieve oplossing te bespreken.
Retourkosten
-
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij je het product terugstuurt vanwege een fout aan onze kant (bijvoorbeeld bij een beschadigd of verkeerd geleverd artikel). In dat geval vergoeden we deze kosten achteraf.
We staan klaar om je te helpen bij vragen over je retour of om je verder te ondersteunen. Jouw ervaring is belangrijk voor ons, en we willen ervoor zorgen dat je retourproces soepel en stressvrij verloopt.
Dank je wel voor je begrip en het vertrouwen in ons! We hopen je snel weer terug te zien.
